О помощи Запада
В процессе консультирования бизнесов (до полномасштабки в основном, сейчас по странной причине в Харькове такой работы мало) я регулярно повторяю клиентам несколько тезисов. Причем каждый из них приходится каждому клиенту повторять по много раз.
Один из них, это причина разочарования. Клиент будет разочарован не потому, что товар или сервис плох. Не потому, что упаковка плохая, а доставка долгая. Клиент будет разочарован, если товар и сервис оказались хуже его ожиданий. Хотите видеть довольного клиента – правильно управляйте его ожиданиями.
Возвращаюсь к теме поста.
Уже очень долгое время, а в последнее время все чаще, вижу у нас крайнее недовольство объемом и видами помощи Запада, в первую очередь Европы и США. И даже, о ужас!, зависимости этой помощи от их внутриполитических процессов. Долго не мог понять (да, я тормоз) с чем это связано.
Что самое любопытное, очень часто это недовольство разной степени категоричности и агрессивности высказывают те же самые люди, которые в отношении наших собственных действий всегда ищут и находят политические причины. Причем не только с начала полномасштабной войны, а за все годы войны и вообще все годы независимости.
Причина такого недовольства очень проста. Если вы разочарованы, значит до этого вы очаровались.
Страны Запада не Валинор и не Город Солнца. Это просто демократические государства со своими багами, проблемами и косяками. Которые управляются заметно эффективнее других не потому, что управляются идеально. Они просто управляются заметно менее херово, чем другие. Их политики не государственные мужи из трактатов Конфуция или Платона. Это обычные люди, которые оказались эффективнее остальных в борьбе за власть по действующим правилам. Опять же, не идеальным, а просто менее идиотским, чем другие.
Естественно, что для западных политиков на первом месте стоят симпатии из избирателей, на втором – интересы их стран, как они их себе представляют. А уже потом, если это не противоречит первому и второму, мы с вами и нашей страной.
А вы хотели иначе? Тогда стоит обратиться к психологу.
Наша война и так оказалась и во многом остается в фокусе внимания западного избирателя и западных политиков. Объемы получаемой нами помощи беспрецедентны в 21-м веке и по некоторым параметрам со времен Второй мировой. Причем я не только о прямой финансовой и милитарной помощи. Введенные санкции очень часто заметно противоречат как минимум краткосрочным интересам тех стран, которые их ввели и соблюдают.
Я не говорю, что нужно поднять лапки и перестать добиваться большего. Безусловно, нужно! Но нужно понимать, что это нужно в первую очередь нам самим. И адекватно строить свои ожидания.
Помощь нам, как и любое политическое решение, всегда будет зависеть в первую очередь он национальных интересов каждой страны и настроений избирателей. Внутренняя политика всегда будет для американских или европейских политиков важнее внешней. Возмущаться этим имеет тот же смысл, что и силой гравитации.
Если мы хотим получать больше помощи, это мы должны убеждать в том, что это соответствует в первую очередь их национальным интересам. Убеждать как политиков, так и напрямую их избирателей. Потому иначе шансы получения помощи будут падать.
Коллаж: ТСН
